Возврат

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В соответствии с законом о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей", статья 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)), возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (номер заказа, электронные письма, подтверждения принятия заказа). При этом покупателю компенсируется стоимость товара за вычетом расходов на курьерскую доставку или почтовую пересылку.

Не подлежат возврату изделия, выполненные по индивидуальному заказу покупателя (декор, рисунок, нестандартные параметры, подшив подошвы), кроме случаев, когда у данного товара выявлен брак.

Для Москвы

Вы можете вернуть или обменять товар ТОЛЬКО в шоу-руме с понедельника по пятницу с 12:00 до 16:00. Предварительно вам нужно уведомить о возврате или обмене по электронной почте (в свободной форме с указанием: номера заказа, причины возврата и тд).

Для регионов

Вы пересылаете товар почтой на обратный адрес (с обязательным страхованием отправления). После получения возвращаемого товара надлежащего качества от покупателя, мы проверяем его комплектность и возвращаем покупателю деньги (за вычетом транспортных расходов) путем почтового или банковского перевода в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара или высылаем другой выбранный товар.